Retour aanmelden

Laat ons binnen de bedenktijd via een duidelijke verklaring weten dat je de bestelling wilt herroepen.

Stuur een e-mail naar info@numahomefragrance.nl en vermeld:

• Je volledige naam
• Je bestelnummer
• Het product dat je wilt retourneren
• De datum waarop je de bestelling hebt ontvangen

Je hoeft geen reden voor de retourzending op te geven.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet, zorgvuldig verpakt en met de originele verpakking en meegeleverde onderdelen.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.

Gebruikte producten

Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering wanneer je een product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het aansteken van een kaars of het daadwerkelijk gebruiken van een huisgeurproduct gaat doorgaans verder dan nodig is om het product te beoordelen.

Wanneer een product hierdoor is gebruikt, verbruikt, beschadigd of aanzienlijk in waarde is verminderd, mogen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan wettelijk uitgesloten zijn voor:

• Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Andere producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en dit vóór de aankoop duidelijk is aangegeven.